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Fiches produit déjà consultées, guidez vos utilisateurs !
Après avoir abordé les problèmes de pagination sur les pages liste ayant une large gamme de produits dans mon dernier article, il me semblait pertinent d’évoquer un second problème posé par cette abondance de produits sur ces pages. Une offre importante implique davantage de moyens mis en oeuvre pour guider l’utilisateur.
Mise en situation
Muriel est à la recherche d’une paire de ballerines noires. Parmi les 200 produits présents sur la page, il n’y aucune raison qu’elle ne trouve pas le produit de ses rêves. Il s’agit maintenant de chercher quelle sera la paire élue. Après une dizaine de fiches produit visitées, peut être même après une dizaine de pages liste visitées,elle est heureuse de pouvoir dire : “Ça y est mon choix est fait, il s’agit de la cinquième paire que j’ai vue…” C’est à ce moment là qu’arrive le moment fatidique où elle va devoir retrouver LA paire de ballerines au milieu de toutes les autres.
Solutions possibles
Changer la couleur du lien sur la page liste pour indiquer à l’utilisateur les fiches produits déjà visitées, lui permettrait de retrouver plus facilement la fameuse paire de chaussures.
Il existe bien sûr des fonctionnalités telles que l’ajout aux favoris ou encore les derniers articles consultés qui permettent à l’utilisateur de retrouver facilement son produit, mais il ne l’utilise pas toujours. C’est pour cette raison que cette simple règle qui nous aide tous les jours lors de nos recherches sur Google et autrefois présente sur tous les sites, mériterait de revenir au goût du jour…
Certains sites possèdent des produits qui sont très semblables ou plus techniques, lesquels sont plus difficiles à différencier à l’aide de la photo ou du nom du produit sur la page liste. Il est d’autant plus important sur ces sites de bien différencier les pages visitées des autres.
Ici, un exemple : Office easy qui vend des articles de téléphonie modifie la couleur des intitulés des produits consultés.
