Amazon : 16 000 emplois supprimés et l’offensive de la livraison ultra-rapide Amazon Now

Amazon : 16 000 emplois supprimés et l’offensive de la livraison ultra-rapide Amazon Now

Un virage stratégique majeur

Nous assistons à un remaniement spectaculaire chez le géant du commerce électronique. Amazon est au milieu d’une restructuration stratégique de grande ampleur, impactant à la fois ses effectifs mondiaux et son modèle commercial. Dans cet article, nous allons analyser les trois piliers de ce changement : la suppression de 16 000 emplois, le retrait des magasins physiques Amazon Fresh et Go, et le lancement audacieux d’un nouveau service premium, Amazon Now, dédié à la livraison ultra-rapide.

Réalignement majeur : l’ère de l’automatisation post-pandémie

Amazon a annoncé une nouvelle vague de suppressions de postes, touchant 16 000 postes à l’échelle mondiale. Ces coupes interviennent seulement trois mois après une réduction précédente de 14 000 postes. L’objectif est de « réduire les niveaux hiérarchiques, accroître l’appropriation et supprimer la bureaucratie » alors que l’entreprise accélère ses investissements dans l’intelligence artificielle et l’automatisation.

Cette décision reflète une tendance plus large dans la Silicon Valley. Ces licenciements mettent en lumière la réalité du redimensionnement post-pandémie :

• Beaucoup d’entreprises ont trop grandi pendant une période de capital bon marché.
• Elles affrontent maintenant la collision entre l’IA, l’automatisation et l’efficacité du marché.

L’IA ne supprime pas le facteur humain ; elle le redéfinit. Néanmoins, l’impact social est sévère.

Retrait du commerce physique : la fin des magasins amazon fresh

Parallèlement aux coupes budgétaires, Amazon se retire du secteur de la vente au détail physique à faible marge. L’entreprise ferme tous les magasins Amazon Fresh et Amazon Go restants aux États-Unis, après avoir déjà mis fin à 19 emplacements Fresh au Royaume-Uni l’année dernière.

La raison invoquée est l’échec à atteindre « une expérience client véritablement distinctive avec le modèle économique adéquat nécessaire à une expansion à grande échelle ». Amazon a eu du mal à rivaliser avec des acteurs comme Walmart, qui a affiché une croissance de 34 % de ses bénéfices au T3 2025.

Notre analyse suggère qu’il s’agit d’une décision stratégique visant à libérer du capital et des talents pour les activités principales à forte croissance : AWS (Amazon Web Services) et les opérations de marketplace.

Amazon now : le pari de la livraison premium ultra-rapide

Alors qu’un modèle est mis de côté, un autre est activement développé : le service ultra-rapide Amazon Now. Ce service premium offre une amélioration par rapport à l’exécution le jour même, les membres Prime payant des frais supplémentaires pour des fenêtres de livraison accélérées.

Ce mouvement est comme une tentative d’entrer sur le territoire d’Uber : « Amazon Now ressemble moins à une percée qu’à Amazon pénétrant le territoire d’Uber, mais avec un prix premium. »

La viabilité de ce service dépendra de la volonté réelle des consommateurs de payer pour une commodité extrême. Cependant, les implications pourraient être bien plus grandes si, comme cela a déjà été fait dans certaines régions des États-Unis, Amazon étend la livraison ultra-rapide à des catégories réglementées, telles que les médicaments en vente libre.

Que signifie cette restructuration pour amazon ?

Ces changements n’indiquent pas qu’Amazon est en difficulté. Au troisième trimestre, l’entreprise a surpassé les attentes des analystes, signalant une augmentation de 12 % de son chiffre d’affaires d’une année sur l’autre (180,2 milliards de dollars). L’entreprise agit de manière stratégique, en se concentrant sur ses forces fondamentales et les domaines présentant le plus fort potentiel de croissance : l’infrastructure de marketplace, le cloud (AWS) et les gains d’efficacité tirés par l’automatisation. Amazon ne ralentit pas ; il est en train de redéfinir sa direction.