Une étude révèle que seulement 7% des voitures neuves sont achetées en ligne aux États-Unis. Les consommateurs préfèrent voir le produit et interagir avec un vendeur avant de finaliser leur achat. Les concessionnaires en ligne utilisent des technologies innovantes et des méthodes pour simuler l’expérience en concession, mais la transformation des habitudes d’achat prendra du temps.

Soyons honnêtes, le ecommerce agentique n’est pas le raz de marée annoncé pour l’instant et il faudra encore quelques mois ●●●

Gemini Enterprise for Customer Experiences de Google améliore l’expérience des ecommerçants via des outils d’IA. Home Depot, en partenariat avec Google, intègre cette technologie pour optimiser ses services, allant de l’assistance client à la livraison. Ces innovations visent à rationaliser les opérations tout en offrant un soutien personnalisé, renforçant ainsi la compétitivité des premiers adopteurs.

Le vibecoding, une nouvelle technique de codage assistée par IA, pourrait revitaliser le rôle des UX designers en leur permettant de créer et tester des prototypes sans développeurs. Ce changement favorise leur intégration dans le développement produit, mais nécessite de nouvelles compétences techniques. Un potentiel renouveau pour le métier s’annonce.

Le protocole UCP, récemment annoncé par Sundar Pinchai, va révolutionner le ecommerce en facilitant l’interaction entre les consommateurs et les agents IA. Ce changement vers un commerce conversationnel promet d’intégrer les achats au sein des interfaces d’IA, détournant ainsi le trafic des sites ecommerçants vers les plateformes. Les commerçants devront s’adapter à cette nouvelle réalité pour conserver leur clientèle.

2026, l’IA générative va envahir le web : agents IA, bots, vidéos, images, textes… Ces nouvelles technologies commencent à arriver ●●●