Placement-Direct : test d’un espace client

Placement-Direct : test d’un espace client

Découvrez comment nous avons aidé à améliorer l’espace client d’un courtier en ligne d’assurance vie !

L’espace client est souvent négligé en UX. Pourtant, c’est une zone stratégique qui requiert une attention particulière au même titre que la partie e-commerce d’un site.

Placement-Direct, le courtier en ligne d’assurance-vie nous a confié l’étude de son espace client afin d’en découvrir les points forts et points faibles. Notre test permettra ensuite d’améliorer l’expérience utilisateur de ses clients.

Le besoin : optimiser la navigation dans l’espace client

• La réponse de Wexperience : une série de tests utilisateurs sur mobile et sur desktop
• 8 testeurs x 45 mn
• 3 sur mobile et 5 sur desktop
• 4 experts et 4 non experts du numérique
• En présentiel à Paris

Un test utilisateur : pourquoi faire ?

• Une démarche d’optimisation : il s’agit de détecter tous les éléments qui peuvent être encore améliorés pour parfaire l’UX
• Un moyen de se rassurer et de croiser les données avec les web analytics
• De nouveaux insights pour une roadmap bien fournie

👉 Tout savoir sur les tests utilisateurs Wexperience

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Merci à toute l’équipe de Placement-Direct pour sa confiance !